Onarımın Bitirilmesi – Kapanış Onayının Verilmesi
Onarımı tamamlanan aracın son kontrolleri yapılır ve müşteriye verilmesi gereken bir bilgi var ise bu bilgi verilerek onarımın bitirildiği sisteme işlenir. Bu esnada müşteriye onaylatmak üzere “Kapanış Formu” baskısı alınır ve araç kabul esnasında baskısı alınmış olan onarım emrinin servis nüshasına eklenir.
SMS modülünün [1] kullanıldığı sistemlerde onarımın tamamlandığı bilgisi müşteriye SMS mesajı olarak sistem tarafından otomatik olarak gönderilir.
Bu otomatik SMS mesajı telefon görüşmesine göre daha ekonomik olacağı gibi zaman tasarrufu beraberinde müşteri memnuniyetinin sağlanmasına da yardımcı olacaktır.
[1] SMS Gönderimi için SMS özelliği olan analyst yazılımı kullanılmalı ve belirli bir GSM operatörü ile anlaşma yapılmalıdır.
Bu aşamanın tamamlanmasını takiben yapılan onarım işlemlerinin müşteriye fatura edilmesi gerekmektedir. Müşteri cari-kasa işlemlerinde görülmesi için ve VUK gereği faturanın mutlaka kesilmesi gerekmektedir.
analyst Akademi 